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    丰巢事件发酵!畅捷通帮企业摆脱“满意”和“成本”的两难抉择!

    发布时间:2020-05-13 13:35:40  |  来源:北国网  |  作者:   |  责任编辑:科学频道

    最让人崩溃的网购体验是什么?大概就是你在家等着刚买的米面油上门,没等到快递却收到了一条短信“尊敬的客户您好,您的货物已放置在××号丰巢快递柜……”。现在最新的版本是,当你因疲劳而选择第二天再去取货时,却被告知丰巢将收取超时费——这样一来,让原本就不富裕的家庭“雪上加霜”。

    4月30日,丰巢宣布进入“会员时代”。即日起,只有丰巢的付费会员才能够享受超时收件的服务,月度、季度会员费用分别为5元和12元。非会员用户超过12小时开始收费,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。按照现在的物价水平,丰巢的标价其实并不高,但却引起了众怒。为什么大家如此不满?

    这不仅仅是5毛钱的事儿

    针对丰巢收费的第一次爆发,出现在五月初的杭州。5月6日,杭州东新园小区因不满丰巢每延迟揽收则收费0.5元的收费制度,强制断电丰巢柜机。随后,愤怒开始在小区和城市之间蔓延。截至今天(5月9日),上海已有近50个小区准备“对丰巢说不”。

    天下似乎苦丰巢久矣。

    极光大数据公布的《2018年中国城市通勤研究报告》显示,最初抵制丰巢收费的杭州平均通勤时间为44分钟,上海为54分钟。在工作压力巨大的城市里,上班+通勤时间超过12小时,那都不算个事。

    当人们结束了一天辛苦漫长的工作,又花一两个小时在交通上,好不容易到了小区,却又要自己去快递柜取快递,还要再为自己的“逾期”缴费。

    要缴的钱不多,但这足以成为点爆情绪的引火线。

    5毛钱可买不来客户满意度

    虽然当前许多企业都面临着非常大的生存压力,而且特殊时期许多企业没法和客户当面沟通,让客户感受到的服务难免会有所下降,因此不少快消企业都“栽”在了满意度不高导致的客户流失。

    面对有十多亿消费者的快消行业,大部分经销商受规模、实力、人员、管理、经营意识等因素的影响,缺乏科学的库存、客户、资金管理,更没有能力做到整合营销、优势最大化、成本最低化等综合实力的组合。所以许多经销商发展的速度非常有限。

    湖北久源商贸是一家主营酒类,向酒店、商超、零售店等供货的贸易代理商,像众多快消企业一样,久源商贸也曾经面临这些问题:货物进出、交易频繁,手工开单,商品发货周期长,效率低;库存信息不同步造成漏单、错发、发货不及时导致账款出错,业务核算纠错的工作量大;因为流程繁琐低效,员工工作积极性低,而且导致客户评价满意度低,让造成客户流失。

    那么如何打通下单、出货、物流、客户之间的配货流,做到库存商品的实时同步?提升客户满意度?此外如何才能让业务员区分自己的客户及工作量,加深拜访成功率提高工作积极性?在账务上,又是如何做到往来账期清晰、收款预警,减少坏账?T+ Cloud帮助久源商贸扩展业务和加强管理,在竞争激烈的快消行业中,开创出自己的一片天地。

    手机直接下单,商品库存实时同步

    据久源商贸的业务员王梅回忆,他们以前的日常工作状态是“难上加难”。

    尤其是在手工开单环节,因为时间长,所以总发生“要货时间不到位”等问题,这不仅拉长了送货的时间,还对公司口碑形成不好的影响。

    在使用了T+Cloud之后,通过【订货商城】功能,从下单、出货到客户,由过去的手工变为手机直接下单。

    客户要货不再受时间和空间的限制,商品库存实时同步,新品上架也能及时更新,通过灵活的使用T+ Cloud【订货商城】功能,现在湖北久源的配货准时率已达100%。

    效率提高70%,客户满意度100%

    王梅表示,在使用T+ Cloud之前都是用手工开单,不仅效率低下,而且送货时间无法满足客户的需求,现在通过使用T+ Cloud【移动仓管】,业务员通过PDA就能随时下单,而且第二天就可以到位,效率提高了70%,客户满意度达到了100%,完全避免了以前存在的漏货或者多发、少发的情况。

    通过使用T+ Cloud【库存核算】—【库存账表】,可以直观地管理库存,并且随时可以查询实时库存,库存核算轻松准确。

    解放最头疼的财务,提升内部运营管理

    谈到库存管理,想必最头疼的还是财务。在没有使用T+ Cloud之前,各项费用、销售情况不清晰,对发货、审批等流程都有较大的影响。

    该公司财务袁惠表示,“以前我要等着业务员的销售单,且在Excel里导入后才能看到实时库存,非常耽误时间?!?/p>

    应用了T+ Cloud之后,各项费用都可以在系统里做费用管理,以【销售管理】功能为例,仅仅这一项功能,就能提供多达30余种不同维度的报表,财务可以直观查看各类费用的变动详情,对业务员的帮助也很大,同时还减轻了公司的运营压力。

    精准提供公司管理信息,想不到的优惠政策

    陈总对此表示,T+ Cloud可及时而精准的提供公司管理信息,辅助公司管理层做决策并开展相关活动,例如货款催收、监测客户销量异动等。

    另从行业惠政方面来说,部分使用T+ Cloud的公司,虽然规模小,但在税务稽查时,能够做到财务帐目漂亮,跟缴税系统无缝对接。那么银行也会面向这样的公司,给予一定的优惠政策。

    经过五年的持续发展,湖北久源商贸已自成规模,旗下除二十多个员工和十余辆配送车外,还在黄冈地区拥有一家高知名度的专卖店。

    T+ Cloud可以帮助企业在线下单订货,减少出门,提高发货率;同时,让企业往来账期清晰、收款预警,减少坏账;企业的业务员足不出户照样顺利开展业务。轻松做到不上班照样让企业正常运转,24小时生意在线!

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